מדיניות איכות לידים לנדל״ן
במדיניות איכות הלידים שלנו כל ליד נדל״ן שהוא מספר שגוי, כפילות, קטין, מי שמצהיר שלא השאיר פרטים, גורם מקצועי שהתחזה לצרכן, או ליד מחוץ לסינון שהוגדר - מזוכה במלואו בדיווח עד 72 שעות. ״לא ענה״ ו״לא מעוניין״ אינם לידים פסולים, ואנחנו אומרים את זה מראש ולא בהערת שוליים.
ההתחייבויות שלנו - מה מובטח ומה לא
| נושא | ההתחייבות |
|---|---|
| אימות | אימות מספר טלפון בקוד SMS חד־פעמי לפני שהליד נשלח |
| זמן אספקה | עד 90 שניות ממילוי הטופס ועד קבלת הליד במערכת שלכם |
| בלעדיות | ליד בלעדי נמסר ללקוח אחד בלבד ואינו נמכר שוב |
| ליד משותף | ליד משותף נמסר לשלושה לקוחות לכל היותר |
| כפילויות | אין שליחה חוזרת של אותו טלפון באותו סוג ליד בתוך 90 יום |
| מיקוד | ליד שנשלח מחוץ לאזור או לסוג שהגדרתם מזוכה במלואו |
| זיכוי | זיכוי מלא על ליד פסול שדווח תוך 72 שעות |
| תיעוד הסכמה | תיעוד הסכמה נשמר לכל ליד - נוסח, חותמת זמן ומקור |
| הסרה | בקשת הסרה שמתקבלת אצלנו מועברת לכל מי שרכש את הליד |
| מקור | כל ליד נושא את הערוץ ואת העמוד המדויק שממנו הגיע |
איך נראה ליד נדל״ן תקין
ליד תקין אצלנו עומד בארבעה תנאים, ואפשר לבדוק כל אחד מהם בעצמכם:
- נוצר בפעולה יזומה - הפונה מילא שאלון באתר או בטופס, ולא יובא מרשימה.
- הטלפון אומת בקוד SMS חד־פעמי לפני השליחה.
- יש לו הקשר - סוג הפנייה, אזור, ולרוב גם תקציב, הון עצמי ומועד, כפי שהפונה ענה.
- יש לו תיעוד הסכמה שמאפשר לגורם כמוכם לחזור אליו.
מה אנחנו מסרבים להבטיח
אפשר לכתוב עמוד מדיניות שמבטיח הכול. אנחנו מעדיפים לכתוב אחד שאפשר לעמוד בו, ולכן שווה לומר במפורש מה לא תמצאו כאן:
לא מבטיחים שיעור סגירה
שיעור הסגירה בנדל״ן נקבע ברובו המכריע אצלכם - מהירות מענה, מספר ניסיונות, ההצעה, המחיר, ההתאמה בין הפרויקט לפונה, ומיומנות הנציג. ספק לידים לא שולט באף אחד מהם. מספר שמובטח לכם מראש הוא מספר שיווקי, לא התחייבות שאפשר לאכוף.
לא מבטיחים היקף קבוע
ההיקף תלוי בעלויות מדיה, בעונתיות, בריבית ובתחרות על החשיפה - ובסינון שהגדרתם. אנחנו מפרסמים טווח היצע ריאלי ולא מתחייבים למספר קבוע. אם המלאי בסוג או באזור מסוים לא מספיק לכולם, נגיד לכם ולא נמכור לכם לידים מדוללים.
לא מבטיחים שכל ליד ״חם״
מי שהשאיר פרטים על דירה בפרויקט יכול להיות במרחק שבוע מחתימה - או שנה. מה שאנחנו כן מתחייבים עליו הוא שכל ליד נוצר בפעולה יזומה, שהטלפון אומת, ושיש תיעוד הסכמה - הדברים שאפשר באמת לבדוק. לשאלה מה הופך ליד ל״חם״ באמת, ראו לידים חמים.
איך זה משפיע על המחיר
ספק שמזכה על ״לא מעוניין״ לא נותן לכם משהו בחינם - הוא מגלם את שיעור הזיכוי הצפוי במחיר הליד מראש. אנחנו בחרנו במחיר שקוף ובמדיניות זיכוי מצומצמת וברורה. זו החלטה, והיא צריכה להיות גלויה לכם לפני שמשווים מחירונים. עוד על מה לבדוק אצל ספקים - במדריך לקניית לידים לנדל״ן.
שאלות על איכות לידים וזיכויים
מה נחשב ליד נדל״ן פסול?
שישה מקרים: מספר שגוי או מנותק; כפילות שלא נתפסה על ידינו; קטין (מתחת ל‑18); מי שמצהיר במפורש שלא השאיר פרטים ולא ביקש שיחזרו אליו; גורם מקצועי (מתווך, משווק, ספק) שהשאיר פרטים כאילו היה צרכן; וליד שנשלח מחוץ לסינון שהוגדר - למשל אזור או סוג ליד שביקשתם לא לקבל.
מה לא נחשב ליד פסול?
זה החלק החשוב, ואנחנו אומרים אותו מראש: לא ענה, לא מעוניין כרגע, תקציב נמוך מהצפוי, או לא נסגר - אינם לידים פסולים. ליד הוא הזדמנות לשיחה, לא הבטחה לעסקה. תקציב נחשב לסיבת פסילה רק אם הוגדר סינון תקציב מראש והליד חרג ממנו. ספק שמזכה אתכם על ״לא מעוניין״ פשוט מגלם את העלות הזו במחיר מראש.
איך מדווחים?
במייל לinfo@ilanot.co.il עם מזהה הליד וסיבת הפסילה, או דרך הממשק, בתוך 72 שעות מקבלת הליד. הזיכוי נכנס אוטומטית לחשבונית הקרובה. אין צורך בהוכחה - אנחנו מניחים תום לב, ובודקים רק כשמופיע דפוס חריג.
מה זה ״דפוס חריג״?
שיעור דיווח פסילה גבוה משמעותית מהמקובל אצל שאר הלקוחות באותו סוג ליד ובאותו אזור. במקרה כזה נבדוק יחד - לפעמים מדובר בבעיה אצלנו במקור התנועה, ולפעמים בהגדרת סינון שגויה. בשני המקרים עדיף לגלות מוקדם.
אתם מוכרים דאטה או רשימות?
לא. אנחנו לא מוכרים רשימות תפוצה, דאטה קרה או רשומות שנאספו ממקורות צד שלישי. כל ליד נוצר בטופס שמילא אדם שביקש שיחזרו אליו בנושא נדל״ני מסוים. זו גם עמדה מקצועית וגם הכרח משפטי - הסכמה שניתנה לגורם אחד אינה עוברת לגורם אחר.
מה קורה כשפונה מבקש להסיר את פרטיו?
בקשת הסרה שמתקבלת אצלנו מועברת לכל מי שרכש את הליד, והפונה לא יישלח שוב. אם הבקשה מגיעה אליכם ישירות - כבדו אותה מיד ועדכנו אותנו, כדי שנחסום את המספר גם בצד שלנו.
רוצים לראות איך נראה ליד נדל״ן אמיתי?
נשלח דוגמה מלאה - כל השדות, מקור הליד ותיעוד ההסכמה.